Hvad er kultur?
Kultur er et vidt begreb, der blandt andet dækker over den fælles levemåde og forestillingsverden, der opstår i et fællesskab. Kultur er kollektive værdier, vaner, normer, væremåder osv.
Begrebet kultur kan både dække over den fælles levemåde og forestillingsverden, der kendetegner en hel befolkning, men det kan også bruges om mindre grupper, som fx på en arbejdsplads.
Kultur er med andre ord det, der skaber vores fælles fortælling. Det kan både være en skjult fortælling, som alle tager for givet, og det kan være synlige regler, der dagligt skal håndhæves.
På en arbejdsplads vil der ofte være en fortælling om, at “sådan gør vi her”. Det kan være alt fra en fælles jargon og humor til en formel dresscode. Kultur er altså summen af en masse formelle og uformelle spilleregler, der tilsammen skaber en bestemt oplevelse for de ansatte og kunder, der oplever kulturen udefra.
Kultur er i konstant bevægelse, og den kan let forandre sig, alt efter hvilke mennesker der er en del af den. En virksomheds- eller organisationskultur er især defineret af ledelsen eller bestyrelsen.
Hvis du er leder, har du derfor afgørende indflydelse på, hvordan det er for dine ansatte at gå på arbejde. I sidste ende er det nemlig dit ansvar at skabe og vedligeholde en god og sund kultur på arbejdspladsen.
Hvordan skaber du en god kultur på arbejdspladsen?
Som leder kan du ikke nøjes med at diktere, hvordan kulturen skal være. Du er nødt til at påvirke den med din egen adfærd. Du må derfor finde ud af, hvilke værdier og visioner der skal dominere kulturen i virksomheden eller organisationen, og så må du oversætte det til handling.
Kultur kan være svær at ændre. Så hvis du nøjes med at fortælle dine ansatte om værdierne, glemmer de dem hurtigt igen og falder tilbage i de gamle vaner. Hvis du ikke oversætter værdierne til handling, bliver de til tomme buzzwords, der kan ende med at gøre mere skade end gavn. Som hjælp kan du blandt andet tage udgangspunkt i værdibaseret ledelse.
Hvis du fx fortæller dine ansatte, at arbejdspladsen skal være rummelig og inkluderende, men du ikke selv efterlever værdierne, kan det skabe modvillighed og skepsis blandt de ansatte. I sidste ende kan det skade din integritet som leder.
Du er derfor nødt til at overveje om virksomhedens værdier og visioner harmonerer med den kultur, du ønsker at skabe. Hvis svaret er ja, skal du igang med at omsætte ord til handling.
Hvorfor er en god organisationskultur vigtig?
Kulturen er den lim, der holder en organisation eller virksomhed sammen. En god kultur er derfor afgørende for den generelle success og det økonomiske overskud. Af den grund er det altid en god idé at investere tid og energi i at skabe og vedligeholde en god organisations- eller virksomhedskultur.
En sund kultur kan få medarbejderne til at yde en større indsats. Det skaber motivation og øger arbejdsglæde og trivsel, hvilket kan mindske stress. Derudover vil tilfredse medarbejdere skabe et godt ry, der kan gøre det nemmere at tiltrække og fastholde kompetent arbejdskraft.
En sund kultur kan også gøre virksomheden mere attraktiv for investorer, fordi de får del i det gode omdømme og goodwill. På samme måde kan det tiltrække og fastholde kunder.
Selvom en god virksomhedskultur ikke direkte kan måles i kroner og øre, vil en indsats på området med stor sandsynlighed skabe mere vækst og bedre resultater på bundlinjen. Medarbejdertilfredshed er nemlig helt afgørende for din virksomheds sundhed.
Kulturforståelse er afgørende
Når vi taler om kultur, taler vi ofte om “de andre”, og vi glemmer, at vores egen forestillingsverden også er stærkt præget af den kultur, vi selv er en del af. Det kan nogle gange give problemer, når forskellige kulturer blandes, fordi vi tror, at vores egen sandhed er den eneste rigtige.
Der kan fx opstå problemer og misforståelser, når medarbejdere eller samarbejdspartnere har en anden kulturel baggrund end majoriteten. Derfor er det afgørende, at alle bliver opmærksomme på deres egen kulturelle baggrund, og at de forsøger at sætte sig ind i de forskellige kulturer de møder.
Kulturforståelse handler altså om at have respekt for andres kulturelle udgangspunkt, og de værdier, normer og væremåder, der følger med. Et øget fokus på kulturforståelse kan derfor styrker samarbejdet og arbejdsglæden i en virksomhed.
Der er mange fordele ved en mangfoldig arbejdsplads, men det er afgørende, at ledelsen forstår at udnytte potentialet og imødegå eventuelle problemer. Der er flere ledelsesmæssige værktøjer, du kan overveje, hvis du vil udnytte interne kulturforskelle til din fordel. Du kan fx kigge nærmere på mangfoldighedsledelse.
Forskellige kulturteorier
Der findes flere forskellige kulturteorier, der kan hjælpe dig med at forstå kulturen i din virksomhed eller organisation. Hvis du oplever, at kulturen er uhensigtsmæssig, og du ønsker at ændre den, kan det være en idé at tage udgangspunkt i noget af det faglige materiale, der findes på området.
Vi gennemgår nogle af de mest brugte teorier, så du er klædt godt på til at forstå og forbedre kulturen på din arbejdsplads.
Edgar Scheins teori deler kultur op i tre niveauer
Når det handler om organisationskultur, er det uundgåeligt at nævne Edgar Schein. Hans berømte model fra 1986 kan gøre det lettere at forstå den komplekse opgave, det er at ændre en organisations- eller virksomhedskultur.