Købeloven B2B – Regler for erhvervsdrivende ved køb og salg

Købeloven for erhvervsdrivende 

Hvis parterne i en handel ikke har en kontrakt eller kommer ud for en situation, hvor kontrakten ikke slår til, er det købelovens regler for erhvervsdrivende, der gælder.  

Ifølge købeloven er der forskel på, hvilke forpligtelser og rettigheder sælger og køber har. Det afhænger derudover også af, hvilken type køb det er. Det er nemlig ikke de samme regler, der gælder ved køb mellem erhvervsdrivende (handelskøb), som det er ved forbrugerkøb, som er handel mellem en forbruger og en erhvervsdrivende.

Parternes forpligtelser i købsaftaler

Sælger og køber har en række forpligtelser, de skal leve op til. Det gælder både ved handelskøb og forbrugerkøb. Parterne i alle typer køb skal sørge for følgende: 

Forpligtelser i køb

Sælgers forpligtelser	Købers forpligtelser
Sælger skal levere: Varen på det rigtige tidspunkt  En vare, der er i den rette stand dvs. uden mangler En vare på det aftalte sted	Køber skal betale: Det aftalte beløb I den korrekte valuta til den rigtige konto  På det rette tidspunkt

I de følgende afsnit forklares reglerne for, hvordan du skal forholde dig til reglerne i købeloven for erhvervsdrivende ved handelskøb og forbrugerkøb. 

Handelskøb – Handel mellem erhvervsdrivende

Når en erhvervsdrivende sælger til en anden erhvervsdrivende, er der ifølge købeloven tale om et handelskøb.

Købers undersøgelsespligt

Når du som virksomhed køber en vare af en anden virksomhed, har du faktisk en pligt til at undersøge varen, når du modtager den. Det kan nemlig få betydning for dine rettigheder, hvis du vil reklamere over en mangel på et senere tidspunkt. 

Hvis du ikke har undersøgt varen grundigt nok, eller hvis den mangel, du vil reklamere over, burde være opdaget ved købet, mister du i udgangspunktet dine rettigheder. Det er derfor altid en god idé at undersøge de varer, du modtager, grundigt. 

Købers reklamationspligt

Hvis du som køber ønsker at kræve nogle af ovenstående rettigheder i forbindelse med sælgers misligholdelse af aftalen, skal du informere sælgeren om det med det samme.

Hvis du fx vil annullere din ordre pga. en mangel, skal du fortælle det til sælgeren lige så snart, du har opdaget, at der er noget galt med varen. Ellers har du ikke ret til at annullere ordren efter købelovens regler for erhvervsdrivende.

Handelskøb og reklamationsret

I købeloven står der, at der gælder en reklamationsret på to år. Købeloven er dog deklaratorisk ved handel mellem to erhvervsdrivende, hvilket betyder, at parterne kan lave aftaler uden om loven.

I handelskøb kan parterne altså selv aftale, hvor lang reklamationsfristen skal være. Hvis parterne ikke har aftalt en reklamationsfrist, er det lovens regler, der gælder, hvilket betyder, at reklamationsfristen vil være to år.

Forbrugerkøb – Erhvervsdrivende sælger til forbrugere 

Hvis du som erhvervsdrivende sælger en vare til en forbruger, er der tale om et forbrugerkøb. Hvis parterne i et forbrugerkøb ikke overholder aftalen, gælder der lidt andre regler end ved et handelskøb. Købelovens regler om forbrugerkøb har særregler, der er med til at beskytte forbrugeren.

Når du sælger varer til en forbruger i din virksomhed, er det også altid en god idé at kende til reglerne i forbrugeraftaleloven.  
Forbrugeraftaleloven indeholder regler om beskyttelse af forbrugeren og aftaler mellem forbrugere og erhvervsdrivende. Loven specificerer bl.a. reglerne om oplysningspligt, fortrydelsesret, og hvordan virksomheder må henvende sig til forbrugerne.

Sælgers afhjælpningspligt i forbrugerkøb 

I forbrugerkøb kan køber ikke kræve afslag eller ophæve købet, hvis sælger ikke har forsøgt at afhjælpe manglen eller levere en ny vare.

I modsætning til handelskøb har virksomheder i et forbrugerkøb pligt til at afhjælpe manglen eller levere en ny vare. Det vil sige, at sælger skal forsøge at reparere eller istandsætte varen, så den lever op til varens stand ved købet.  

Købers reklamationsret

Hvis du har leveret en vare med en mangel til en kunde, skal din kunde inden for rimelig tid fortælle dig om manglen, hvis han ønsker at gøre brug af sine rettigheder.

En forbruger har ikke, som i handelskøb, en undersøgelsespligt. En forbruger har altid to måneder til at opdage en mangel. Hvis manglen opdages efter to måneder, kan en forbruger dog stadig klage, hvis der er reklameret inden for rimelig tid. 

I forbrugerkøb har en forbruger altid en reklamationsfrist på to år, og efter de to år kan de ikke klage over en mangel ved varen. 

Hvornår er en forsinkelse væsentlig for erhvervsdrivende? 

En vare er forsinket, hvis den leveres senere end det aftalte tidspunkt. Men i forhold til parternes rettigheder i forhold til købelovens regler, er det relevant, om forsinkelsen er væsentlig. 

I handelskøb bestemmer købeloven, at enhver forsinkelse er væsentlig. Derfor kan en kunde altså fastholde eller hæve købet, hvis varen ikke leveres på det aftalte tidspunkt i et handelskøb. Det gælder dog ikke, hvis det er kundens skyld, at varen ikke leveres. Det kan fx være, hvis kunden har givet en forkert adresse. 

I forbrugerkøb er det en vurdering af det enkelte tilfælde, der afgør, om forsinkelsen er væsentlig. Hvis en sælger leverer en vare for sent, kan forbrugeren sætte en frist for levering, der skal være inden for rimelig tid. Denne frist kan bl.a. afhænge af, hvilken slags vare der er tale om, hvor nødvendig varen er for kunden, og hvor forsinket varen allerede er. 

Hvornår lider varen af en mangel? 

Når en vare lider af en mangel, betyder det, at varen ikke lever op til det, kunden har forventet af sin vare, da købsaftalen blev indgået. 

Købeloven beskriver ikke direkte, hvad en mangel er, men udgangspunktet er, at en mangel opstår i situationer, hvor en vare ikke stemmer overens med det, der er aftalt i forbindelse med købet.

En vare kan lide af en mangel, hvis den fx ikke stemmer overens med den kvalitet, der blev forventet, da køberen købte varen. Det er dog også en mangel, hvis sælger tilbageholder oplysninger om en vare, som ville have haft betydning for, om køberen havde købt varen. 

Det er dog altid et spørgsmål om vurdering, når man taler om mangler ved en vare. Der er altså ikke ét klart svar på, hvornår varen lider af en mangel.

Garanti som erhvervsdrivende

Hvis du har en virksomhed, kan du vælge at give dine kunder en garanti. Det er en ekstra service, du kan tilbyde dine kunder. En garanti kan fx være en udvidet fortrydelsesret eller reklamationsfrist. 

Det betyder også, at en køber ikke kan forvente, at en sælger tilbyder en garanti, der er til fordel for køberen.

Hvis du som erhvervsdrivende tilbyder dine kunder en garanti, skal det være en garanti, der ikke erstatter de almindelige regler om reklamationsfristen i købeloven. 

Du bestemmer selv, hvilken garanti der skal stilles, men du skal huske, at en garanti er bindende, når du først har afgivet den. Det kan du ikke senere lave om på.

Den internationale købelov – CISG

Hvis du som erhvervsdrivende indgår en handel med en anden erhvervsdrivende, der ikke er indenfor Danmarks grænser, er det ikke længere reglerne i købeloven, der gælder. Her er det i stedet den internationale købelov (CISG), der fastsætter reglerne. 

Loven anvendes, når der opstår problemer i forbindelse købsaftaler ved internationale køb. Den internationale købelov kaldes for CISG, som er en forkortelse for “Convention on Contracts for the International Sale of Goods”.

CISG gælder kun for handelskøb og kan ikke anvendes ved forbrugerkøb.

Ligesom det er med reglerne i den danske købelov, er det også frivilligt, om parterne i købsaftalen vil anvende reglerne i CISG. Det er dog altid en god idé, at parterne får aftalen på skrift og laver en kontrakt, hvis der laves særlige aftaler mellem parterne.

Har du husket at skrive dine handelsbetingelser? 

Når du driver en virksomhed, der sælger varer eller ydelser, skal du have nogle handelsbetingelser, der beskriver de betingelser og forhold, der er i forbindelse med køb og salg af din virksomheds produkter. 

Handelsbetingelserne er med til at beskytte dig og dine kunder, så der er klare linjer for bl.a. salgs- og leveringsbetingelser ved køb af dine varer. Selvom de kan se forskellige ud, er der nogle specifikke krav til, hvad dine handelsbetingelser som minimum skal indeholde. 

I dine handelsbetingelser skal du bl.a. oplyse: 

• Virksomhedens navn, adresse og CVR-nummer
• Varens pris inkl. moms
• Informationer om betaling, herunder betalingsløsninger
• Virksomhedens ansvar
• Retur- og fortrydelsesret
• Leveringsbetingelser
• Reklamationsregler 
• Mulighed for klage
• Behandling af kundernes data ved e-handel

Hvis du har en webshop, skal dine handelsbetingelser altid være synlige og tilgængelige for dine kunder.

Oftest stillede spørgsmål